-RoF 첫 이용자에 신차 인도해
 -가격 일원화 기반 판매 방식 전환

 메르세데스-벤츠코리아가 새로운 신차 판매 방식 '리테일 오브 더 퓨처(RoF)'를 통해 신차를 구매한 첫 소비자에게 차를 인도했다고 16일 밝혔다. 

 RoF는 온라인과 오프라인 판매 채널을 통합한 구조로 소비자가 공식 온라인 스토어에서 가격과 제품 정보를 확인한 뒤 원하는 전시장을 선택해 구매를 진행하는 방식이다. 모든 판매 채널에서 동일한 가격이 적용되는 ‘가격 일원화’와 전국 단위 재고 관리 체계를 기반으로 구매 과정을 단순화한 것이 특징이다.

 인도 행사는 경기도 구리시에 위치한 벤츠 구리전시장(운영: HS효성더클래스)에서 진행했다. 해당 소비자는 GLE 450 4매틱 AMG 라인을 선택했다. 소비자는 온라인 벤츠 스토어를 통해 가격을 확인하고 계약금을 결제한 뒤 전시장을 방문해 상담을 진행했다. 이후 전담 세일즈 컨설턴트와 상담을 거쳐 최종 차종과 사양을 결정한 것으로 전해진다.

 회사 측은 RoF 도입을 통해 가격 투명성을 확보하고 구매 절차를 간소화하는 한편 전시장에서는 상담과 인도, 사후 서비스 등 소비자 접점 역할에 집중하는 구조로 전환하고 있다고 설명했다.

 마티아스 바이틀 벤츠 코리아 사장은 “투명하고 일관된 구매 경험을 제공하고자 도입한 RoF를 통해 계약한 첫 소비자에게 차를 직접 인도하게 되어 기쁘다”며 “RoF를 통해 온라인과 오프라인 판매 채널 전반에서 보다 신뢰할 수 있고 편리한 구매 여정을 마련해 만족도를 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.

 박홍준 기자 hj.park@autotimes.co.kr